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廣東志成冠軍集團有限公司
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東莞市首屆政府質量獎獲獎感言

來源:東莞日報 日期:2010年10月18日 08:26

      作為一家立足于東莞本地的高科技民營企業,我們通過多年來推行“卓越績效管理模式”的理解和實踐,深刻感受到管理創新帶來的效益和收益,也更加清晰了企業的發展方向和作為一家新時代民族龍頭企業應當承擔的責任和義務。有志者,事竟成;展望未來,前程錦繡。志成冠軍集團公司全體員工以冠軍為永恒的追求,將沿著創新或通向卓越的大道,一如既往地持續勇往直前。

  一、公司簡介

      廣東志成冠軍集團有限公司始創于1992年,現有員工1000余人,坐落在塘廈鎮田心工業區,占地15萬平方米,自有總資產4.33億元。公司設有省級的技術中心、工程中心和企業重點實驗室各一個,研究開發院和博士后科研工作站各一個,并與高校共建了3個研究院,共有3個生產基地。

      公司主營不間斷電源(UPS)及其配套的鉛酸蓄電池、網絡視頻監控設備、光伏發電用并網逆變器、薄膜太陽能電池及關聯產品。公司產品廣泛應用于國內外金融證券、航天、交通、電信等行業。其中,不間斷電源產品被北京8條地鐵線選用。

      公司產品在北京奧運會、上海世博會和廣州亞運會中成功中標且獲得市場好評。據國家權威部門發布的信息,2009年該公司30KVA以上的大功率不間斷電源,在國內市場的占有率達17.8%。公司成功推行技術標準和知識產權戰略,擁有67項專利和15項計算機軟件著作權;發明專利為6項,其中大容量不間斷電源發明專利獲中國第十屆專利獎金獎。
      公司注冊商標相繼榮獲“廣東省著名商標”和“中國馳名商標”稱號;公司承擔了“全國電力電子學標準化技術委員會不間斷電源分技術委員會”秘書處,已主導制、修訂國家和行業標準15項;公司被認定為國家高新技術企業、國家火炬計劃重點新技術企業、國家創新型試點企業。
      二、導入卓越績效管理模式的契機
      公司高層一直關注市場變化,不斷提升企業的管理水平,爭取與國際市場接軌。2006年,在以公司執行董事長兼總裁周志文為組長的“卓越績效領導小組”的科學管理和正確引導下,協同企業一直以來運作成功的“管理改革小組”,全面動員并扎實推進卓越績效管理模式的導入工作。
      全體管理人員和一線員工高度關注、全程參與,抓好人員、時間、內容的“三落實”,使卓越績效管理模式在公司深入人心,迅速融入企業運營的骨髓。4年多來,無論是自主創新、業績增長還是員工與顧客等相關方面的滿意度、企業學習與自我完善等方面都取得了顯著的成效。通過建立更為先進和規范的管理模式,為企業經營持續走向成功奠定了堅實的基礎。
      三、企業文化
      公司重視企業文化的建設,經過十幾年的發展積累,形成了一套具有志成冠軍特色的文化體系。企業使命:為顧客提供極具競爭力的綠色能源的系統解決方案和服務,為實現顧客利益的最大化不懈創新。企業愿景:國際一流的綠色能源的系統解決方案和服務的設計者和提供商。核心價值觀:開拓、創新、誠信、和諧。企業文化:以人為本,堅持創新;追求卓越,回饋社會。
      四、實施卓越績效管理模式的成果
      (一)持續創新碩果累累,產業升級進程加快
      (1)技術創新:志成冠軍始終貫徹“我們是冠軍”的拼搏精神,選擇了一條自主創新和產學研合作之路。從2001年開始,通過和國內高校聯手及自主創新,構建和完善了以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系,攻克多項關鍵技術,并形成單項技術產品和技術集成產品,使不間斷電源的容量單臺達到300KVA,并聯達到1500KVA,實現了技術的大跨越和產品性能的大提高,用7年的時間追趕上了國外同行,達到國際先進水平。公司先后有10項產品填補了國內空白,其中有9項產品分別被列入國家火炬計劃、國家重點新產品等國家科技計劃項目。更為可喜的是,大容量不間斷電源,不僅被評為國家“優秀火炬計劃項目”,而且榮獲第十屆中國專利獎金獎和廣東省科技獎。
      (2)服務創新:志成冠軍集團建立了一套完整的售前、售中和售后服務體系及相應的規章制度,其中包括網絡在線式服務和專人響應技術支持服務,竭誠為用戶提供咨詢和解決產品的各種問題。公司根據市場戰略需要及新品的投放、市場保持有量增長、服務功能的動態擴充,實施了淘汰機制滾動優化,以保障服務站功能的有效釋放。2009年底服務站(分銷商)數量增加至308個,形成了龐大的輻射全國的服務網絡。同年,公司開通了800免費服務熱線,并依托Internet實現了網絡在線式服務,構建了強大的技術服務網絡支撐體系。
      (3)管理創新:志成冠軍自2007年3月正式開展QCC活動以來,累積開展活動11項,消除了大量的生產瓶頸,使成品下線一次交驗合格率由97.5%提升為99.5%,且流程得到極大的整合和優化,為公司節省金額達2000萬人民幣。在現場改善方面,公司全面推行了現場8S管理,并通過大量看板信息、圖片宣傳等形成了良好的工作氛圍和文化震撼力,樹立了內部標桿,表揚先進鞭策后進,營造了員工的競爭氛圍,使現場管理始終保持在良好狀態。公司不定期開展靈活多樣的組織活動,營造全員參與管理的組織文化氛圍,調動員工的主動性和積極性。通過持續的技術創新、服務創新、管理創新,在顧客與市場方面取得了重大成功。以市場需求為導向,以顧客關注為焦點,每年快速不斷地推出技術在國際國內領先的高新技術產品。新產品開發周期由2007年的2.5年降低至2009年的1.5年;新產品銷售收入占比率由2007年的30.2%增加到2009年的47.3%。
      (二)著眼技術創新戰略,實現產業優化升級
      在實施卓越績效管理模式中,公司在技術資源的開發、管理和運用上,把以產學研結合為依托的技術創新戰略,作為產業優化升級的關鍵抓住不放,建立了業內首屈一指的綜合配套制造能力,極大地增強了市場定制配套能力和高速反應能力,大大地提高了顧客的滿意度和市場的認可及聲譽。同時,以壯士斷腕的膽魄,從調整產業結構入手,向鉛酸蓄電池開刀,下決心改變蓄電池本屬配套產品卻成了“主導”產品的狀態,削減該產品的產值,只供自身不間斷電源(UPS)的配套。與此同時,公司注重在質量上下工夫,在管理上做文章,尤其是在降低和節約成本上用氣力,走綠色制造和低碳經濟之路,使利稅率一路攀升,2007年為12%,2008年為14%,2009年高達19%,穩居塘廈鎮納稅大戶的第2位。
      與此同時,公司通過與高校開展產學研合作,集聚技術資源,大力發展戰略性新興產業,如以數字家庭為標志的高端電子信息產業、以光伏并網逆變裝置、薄膜太陽能電池為標志的新能源產業和以電動汽車充電裝置為標志的電動汽車產業,均取得了突破性的研發成果,并開始進入產業化階段,真正走出了一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。
      (三)堅持不懈以人為本,提升企業核心競爭力
      企業高度重視“以人為本”的人力資源管理,全方位改善了公司的用工環境。首先,公司建立健全了培訓開發、績效評價、素質能力識別、技術技能晉升、薪酬激勵的人力資源管理體系,為每個員工提供發展的空間和實現自身價值的平臺。二是建立健全了與員工溝通的渠道,除開展合理化建議、滿意度調查等活動外,員工通過各種平臺與各級管理層包括最高領導進行暢通無阻的溝通和訴求。三是遵照國家《勞動法》等法律法規,為全體員工辦理社保或工傷保險,定期為涉及到職業健康風險的員工作健康檢查,建立了員工患病治療費用全額報銷制度。四是關愛員工,為員工免費提供食宿,為結婚的員工舉辦婚禮和分配夫妻房,為春節探親的員工免費提供火車票和飛機票,為家庭發生災難或特大困難的員工派發慰問金,為員工子女辦理入讀公辦學校手續并購置校車接送,為研究生以上高學歷的員工墊付商品房首期購房金。五是豐富員工的業余文化生活,設有俱樂部、圖書室,每年購置文體用品和演出服裝,舉辦大型的文藝演出、卡拉OK比賽。
      (四)關注民生和諧發展,彰顯卓越績效管理模式魅力
      通過導入卓越績效管理模式,使公司實現了從過去的生產效益型向后來的科技效益型、質量效益型再向今天的管理效益型跨越。在此過程中,公司把履行社會責任作為企業的宗旨,通過奉獻愛心活動,彰顯卓越績效管理模式的魅力。
      公司2007年參加省慈善總會發起的扶持貧困山區小學,一次出資15萬元扶持5所小學。同年7月1日,公司出資28.5萬元為河源市和平縣優勝鎮中心小學砌圍墻、修操坪、建籃球場和學校大門。在四川汶川大地震發生之后,集團公司當即向災區捐款121萬元,隨后又在綿竹市捐資300萬元,建立“綿竹市齊天志成冠軍小學”。2008年公司在金壇市慈善總會設立了每年100萬元、10年累計達1000萬元的獎學助學基金。青海玉樹地區發生地震災害后,公司第一時間捐款20萬元。

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